日期 2018-11-09
來源 巨蜂創(chuàng)意
一. 時下主流的品牌管理誤區(qū)
1)企業(yè)成功的關(guān)鍵在于滿足顧客的需求。
當一個需求被成千上萬的企業(yè)滿足的時候,會導致:產(chǎn)品/服務(wù)在顧客看來基本雷同,現(xiàn)有的需求保護的是開創(chuàng)者/領(lǐng)導者最大的市場份額和利潤。
2)行業(yè)老大是標桿,進行學習和模仿。
標桿學習法:
排他原則:強勢老大已經(jīng)在消費者心目中擁有概念。
馬太效應(yīng):同炒此概念只會加強對手優(yōu)勢。
佃農(nóng)陷阱:幫對手培育空白新市場。
3)更好的產(chǎn)品/服務(wù),更低價格必將勝出。
當所有的企業(yè)都說自己“更好”時,客戶難以辨認,無可避免的相互復制,顧客傾向于相信領(lǐng)導品牌的更好。
不要期待顧客比你更懂你的產(chǎn)品。
4)做大規(guī)模多元才能增強企業(yè)競爭力。
二八原則(帕雷托定律)告訴我們:一個企業(yè)不能滿足部分人的所有需求,甚至不能滿足部分人的部分需求。
回歸,抓住重點。
二. 商業(yè)競爭的本質(zhì)
認知VS產(chǎn)品
我們不僅要做好產(chǎn)品,還要讓顧客感覺你能把產(chǎn)品做的好。
產(chǎn)品 - 渠道 - 認知
1) 物理層面差異化很小,差異化去從認知層面找。
2) 顧客無從判斷,永遠不要期待顧客比你更懂你的產(chǎn)品。更懂你的行業(yè)。顧客永遠認為賣的好的產(chǎn)品就是好產(chǎn)品。顧客心智記憶,只會記得第一。
“ 特勞特:商業(yè)競爭的本質(zhì)是認知之爭,而非產(chǎn)品之爭?!?/p>
經(jīng)營重心的轉(zhuǎn)移
供求關(guān)系變化:
產(chǎn)品稀缺時代- 經(jīng)營重心:產(chǎn)品
產(chǎn)品豐富時代- 經(jīng)營重心:市場
產(chǎn)品過剩時代- 經(jīng)營重心:顧客心智
心智時代:創(chuàng)建認知的優(yōu)勢,得民心者得天下。
如何給顧客一個選你,而不選別人的“理由”。
企業(yè)只有一個思考:如何做第一?
《22條商規(guī)》:世界上最終只會剩兩匹馬賽跑。
心智層面無形的戰(zhàn)略 - 企業(yè)內(nèi)部配置 - 外部市場
定位最終的目標:一詞占領(lǐng)頭腦。
“百度=搜索” “順豐=快遞” “九陽=豆?jié){機”
企業(yè)家的思考在哪里,精力就在哪里,最終資源就會去到哪里,
定位是什么:針對競爭對手,建立你的品牌優(yōu)勢地位。
如何應(yīng)對同質(zhì)化競爭?
三. 如何定位
心智資源已經(jīng)被人占據(jù):重新定義
心智資源無人占據(jù):搶先占位 (新技術(shù)帶來的機會點,市場變化帶來的機會點)
重新定位:如何打老大?
領(lǐng)導者的強勢中固然含有與生俱來的弱點。
定位的四步法則:
(1)主競爭界定:地標原則
(2)競爭強勢研究:借勢原則
(3)反競爭定位確立:防范原則 (如果我的定位,競爭對手也能用,那就是偽定位,如果我用了,別人不能用,不敢用,那就是真實的定位。)
(4)經(jīng)營整合:戰(zhàn)略,配稱
如何選競爭對手:(首要任務(wù):識別競爭,界定競爭對手。麥克波特:你的對手往往并不是直接和你直面競爭的)規(guī)模更大,價格更高,市場勢能更好。
①、判斷趨勢,找尋風口。
在趨勢里面,如何掌握趨勢,成為第一,掌握主動。
②、界定競爭
品牌身邊的三類競爭對手
傳統(tǒng)線下 / 其他線上模式 / 同類模式
品牌名字是否好: 1、簡單好記 2、反映品類特性 3、獨特有差異化
戰(zhàn)略定義就是,戰(zhàn)略性弱點: 例如:瓜子二手車打優(yōu)信二手車(有差價 → 沒有中間商賺差價,直賣網(wǎng)。) / 怕上火 - 王老吉VS其他飲料。
開創(chuàng)全新心智:
發(fā)現(xiàn)消費者心中全新的空白區(qū)域,就全力去占據(jù)。 (運用品牌去占據(jù)認知)
簡一瓷磚案例:
第一步:我從哪里來?
瓷磚?大理石?全拋釉瓷磚?
第二步:我是誰 ?
最終找的對手是大理石,他PK的是大理石的心智,最后落地到瓷磚的市場。 (選勢能高的對手)
第三步:我到哪里去?
第四步:圍繞定位展開運營配置
先有定位,再技術(shù)創(chuàng)新,簡單做創(chuàng)新必須要守得住。
宣傳戰(zhàn):一個市場一個市場圍堵死。標桿工程!從高往下砸!
公關(guān):宣傳新品類。拉兄弟們一起來做大市場,培育市場,但是要保持第一名。(找原點人群,意見領(lǐng)袖)
真正的戰(zhàn)略應(yīng)以定位為核心,對運營活動進行取舍。
Brand strategy / 品牌戰(zhàn)略