卡泰爾（Kartell）是一家意大利頂尖的設(shè)計(jì)公司，是由羅倫薩·魯提的祖父母于1949年創(chuàng)建的，到目前為止已經(jīng)經(jīng)歷了近60年的風(fēng)風(fēng)雨雨，取得了巨大成功。Kartell在發(fā)展戰(zhàn)略和技術(shù)等方面取得了長足進(jìn)展，這些也是推動(dòng)公司進(jìn)步的主要原因。Kartell成功的一個(gè)重要原因是，一直秉承公司的核心理念。這一理念可以概括為以下四個(gè)方面。

一、塑料材料。Kartell首創(chuàng)了這一原料在日常家居中的應(yīng)用，比如籃子等。這些年來，Kartell對(duì)此做了深入研究，取得了較大進(jìn)展，產(chǎn)品的性能得到了較大的改善。這已經(jīng)成為Kartell產(chǎn)品的一大特色。

二、尖端設(shè)計(jì)。Kartell的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都是世界頂尖的設(shè)計(jì)師。Kartell使他們成為公司和家族的一部分，形成緊密的關(guān)系。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)會(huì)將自己的創(chuàng)造才華發(fā)揮到最佳，而Kartell會(huì)在技術(shù)、原料和各種經(jīng)驗(yàn)上為他們提供方便，這樣，公司就會(huì)不斷有創(chuàng)新。

三、技術(shù)創(chuàng)新。每件產(chǎn)品都有自己的創(chuàng)新所在，有自己的誕生故事。Kartell選取了五件產(chǎn)品來展示公司在這50多年間的成長，設(shè)計(jì)了世界上第一款塑料制的座椅，這是一款對(duì)Kartell有著特殊意義的產(chǎn)品。后來Kartell還混合了塑料與其他一種截然不同的原料。80年代后期產(chǎn)品的顏色也開始發(fā)生變化，此前Kartell主要采用紅、黃、藍(lán)等主要顏色，但現(xiàn)在的產(chǎn)品已經(jīng)有桃紅、淡藍(lán)和紫色等，而且座椅的外觀和厚度也發(fā)生了變化。Kartell也擁有很多暢銷產(chǎn)品，比如有一款椅子，雖然已經(jīng)有十多年時(shí)間，但仍然是Kartell最暢銷的產(chǎn)品之一，銷量是位居所有產(chǎn)品第二。它的特殊之處在于，它是第一款椅背沒有扶手的座椅，這樣的設(shè)計(jì)和座椅的厚度增添了它的牢固性。我們重視技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用，我們最新的轉(zhuǎn)型產(chǎn)品可以代表我們過去幾年中進(jìn)行的最佳技術(shù)創(chuàng)新的應(yīng)用。

四、大批量生產(chǎn)。Kartell的產(chǎn)品都是進(jìn)行大批量的生產(chǎn)，這樣就可以很好的平衡質(zhì)量和價(jià)格，從而使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)成本可以為大多數(shù)人所接受。

最重要的一點(diǎn)是要從產(chǎn)品開始并專注于產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，因?yàn)橹挥羞@樣才能進(jìn)行產(chǎn)品的營銷。我認(rèn)為，Kartell產(chǎn)品很重要的一點(diǎn)就在于每件都有自己獨(dú)特的設(shè)計(jì)和個(gè)性，它們?cè)谌魏螚l件下都是與眾不同的。而且產(chǎn)品具有多功能性，可以在家庭、公司、旅店等不同場(chǎng)合使用，這也使得它們更具有競(jìng)爭性。

Kartell產(chǎn)品的另一個(gè)特點(diǎn)是零售業(yè)務(wù)，因?yàn)槿藗兟方?jīng)這里從窗戶看到Kartell的產(chǎn)品并被吸引，就會(huì)有零售業(yè)務(wù)產(chǎn)生。正因如此，Kartell才會(huì)在世界各地?fù)碛腥绱硕嗥炫灥旰蛯Ｓ每臻g，這不僅帶來巨大收入，還會(huì)對(duì)Kartell的品牌有非常重要的幫助。我想任何一個(gè)成功的品牌都不會(huì)錯(cuò)過與客戶直接面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，這是一個(gè)公開的秘密。另一方面，Kartell的產(chǎn)品并不像時(shí)尚產(chǎn)品，每6個(gè)月就要改變?cè)O(shè)計(jì)。它們的產(chǎn)品生命周期更長，這正是Kartell所需要的，因?yàn)槊考a(chǎn)品都要做大量投資。

Q&A   羅倫薩·魯提

Q  塑料一直被認(rèn)為是臨時(shí)性的、易壞的，針對(duì)人們的這一想法你們是如何推銷自己的產(chǎn)品的？

A 事實(shí)確實(shí)如此，卻非盡然。我們從20世紀(jì)80年代就開始提升塑料的地位。過去10年中，我們一直在表面處理工藝上下工夫，包括更時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)和更豐富的顏色。我相信我們的產(chǎn)品在這方面正不斷得到極大改進(jìn)，技術(shù)的發(fā)展更新實(shí)在是讓我們興奮不已。比如，我們的一款茶桌設(shè)計(jì)非常精美，桌面像一幅刺繡。同時(shí)我們正致力于產(chǎn)品的制作材料和質(zhì)量等細(xì)節(jié)，我認(rèn)為正是我們公司產(chǎn)品的質(zhì)量和對(duì)細(xì)節(jié)的追求使得我們的產(chǎn)品與眾不同。

Q  塑料這種不可再生資源生產(chǎn)的產(chǎn)品盡管質(zhì)量非常高，也有相當(dāng)長的使用壽命，但是這些產(chǎn)品總有一天會(huì)作廢，這時(shí)候這些產(chǎn)品將如何處理？隨著石油被用光，塑料也將不能再被生產(chǎn)，Kartell將如何打算？

A 我們還是會(huì)考慮到環(huán)境和生態(tài)問題，尤其是遵守各種相關(guān)的法律規(guī)定。同時(shí)我們還會(huì)進(jìn)行一些技術(shù)方面的創(chuàng)新，因此材料本身的創(chuàng)新對(duì)我們的產(chǎn)品和未來都很重要，而這一點(diǎn)應(yīng)該會(huì)成為至少21世紀(jì)一個(gè)主要的話題。當(dāng)然，我們現(xiàn)在也在嘗試將塑料中的某物質(zhì)提取進(jìn)行循環(huán)利用，雖然有很多嘗試和失敗，但我們覺得非常值得。

Q  通常一件產(chǎn)品需要設(shè)計(jì)多長時(shí)間？

A 我們的項(xiàng)目通常需要兩年的時(shí)間才能完成，所以這也決定著我們不能去設(shè)計(jì)很快過時(shí)的產(chǎn)品，我們要求產(chǎn)品必須經(jīng)得住時(shí)間的考驗(yàn)。此外，我們還在技術(shù)創(chuàng)新方面進(jìn)行著更多努力，這需要更多的嘗試和失敗才能獲得寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

Q  你提到過去五年中的一些改革使得你們的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)明顯的增多，您能否具體解釋一下這種增長在5年的時(shí)間內(nèi)是如何實(shí)現(xiàn)的？

A 我認(rèn)為將我們的產(chǎn)品系列集中的放到合適的店面中展示，對(duì)提高產(chǎn)品的價(jià)值起到了很大的作用。過去幾年中我們所一直努力要實(shí)現(xiàn)的就是要打造高質(zhì)量的產(chǎn)品展示環(huán)境，在這里謀求變革。因此，將來我們的目標(biāo)就是使我們的產(chǎn)品更加奢華、更有品位和檔次，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)就必須要繼續(xù)改變產(chǎn)品的展示環(huán)境，使其更符合產(chǎn)品的設(shè)計(jì)檔次。我們之所以這樣做是因?yàn)?，這已經(jīng)在提高銷售收入方面起到巨大作用。

Q  Kartell主要的業(yè)務(wù)一直在歐洲和美國，現(xiàn)在Kartell決定進(jìn)軍亞洲市場(chǎng)，你本人也來到亞洲考察。那么你們是否會(huì)針對(duì)這些市場(chǎng)的特點(diǎn)，采取不同的市場(chǎng)營銷手段和戰(zhàn)略獲得中國乃至亞洲更大的市場(chǎng)？

A 目前我們正在做兩方面的工作。一是尋找忠實(shí)可靠的合作伙伴，二是定位高質(zhì)量的店面空間。通過這兩方面的努力我們就可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在這些地區(qū)的銷售。因?yàn)楸M管各國有自己獨(dú)特的文化特點(diǎn)，就營銷戰(zhàn)略而言還是有比較廣泛的適應(yīng)性的。我們目前在南美洲市場(chǎng)就取得了成功，所以公司的營銷戰(zhàn)略不會(huì)有太大變動(dòng)，但一些具體措施會(huì)有調(diào)整。